喷漆房

进口结构会有所调整。进口品种结构在2003年趋向高档化以后， 丁宏祥认为2004年将是进口汽车市场的调整年”进口总量仍将有一个快速增长。由于许可证供求的缓和，车型结构拉高以后可能会有所回调。进口汽车的价格将由于多个因素的共同作用，会有一个较大幅度的回落。进口汽车经销商将重新洗牌和调整。这些会导致国内汽保行业中专业性较强的产品会占市场的更大份额。越来越多的修理厂商为了更好的适应国内外高档汽车维修的要求，对修理设备的要求会更高，以后的市场份额中，高性能、高质量、技术含量高、售后服务完善的上汽车厂家名录的公司产品公更有市场，

一、品牌知名度研究

竞争十分激烈。调查数据证实了中大喷/烤漆喷漆房市场占有率名列第一， 目前国内共有20余家知名企业在生产喷/烤漆喷漆房。从市场份额中看出喷/烤漆喷漆房主要是国产品牌的天下，说明国产品牌质量达到要求，价格上占优，这也是中大等品牌频频入口的原因。

二、维修企业购买（烤漆喷漆房）影响因素分析

同时竞争也愈来愈激烈， 中国汽保设备市场竞争正从无序向有序向转变。产品性能、质量、价格、市场流通渠道、售后服务、市场推广等各个层面都对竞争能力起到重要影响作用。用户在购买时关注的因素，对其购买决策影响重大，汽保设备生产企业在采用市场竞争方式的时候，应认真研究并作出相应的对策。

可以看到质量是用户最关注的因素， 表中显示了用户的购买喷/烤漆喷漆房时主要考虑的因素。其次是性能、价格和服务，相比而言用户对品牌的关注度比较低。

三、维修企业对售后服务需求分析

利润不是目的只是为顾客服务的结果。销售固然重要， 亨利·福特有句名言：要把为顾客服务的思想置于利润之上。但面对激烈的竞争环境，售后服务显得更为重要。只注重销售的落后观念并不能促进公司走向良性发展的道路，缺失了服务的汽车市场，不只是对消费者利益的损害，更是厂家的重大损失。优质服务不是口号而是行动，德国大众有句名言：第一批车是由销售人员卖出的而后的车是由良好的服务卖出的倾情接待每一位用户。征得车主同意的情况下，对前来接受维修服务的车辆免费整车清洗、清洁、打蜡、消毒等等。

那么汽车配套的4S店有哪些竞争优势？

宽敞明亮的展示大厅， 整体形象方面：4S店为用户营造了一个良好的购车、服务环境。统一整洁的服饰，文质彬彬的接待，整齐划一的维修车间、备件存放以及用户休息室、儿童游乐区等人性化设施等。软件方面：由于东风悦达起亚提供的特别的业务指导、技术支援、人员培训等方面的支持，4S店员工综合素质高、业务技能强，为用户提供更专业的销售咨询服务与售后维修服务，实现了厂商相互间信息及时、有效的对接，有利于提升产品、品牌和企业形象。

回家叙衷情”等各类全国范围内活动。并纷纷在电台、电视台、报纸、杂志、网络等媒体上发布广告宣传和软性文章， 倾听您心声。营造了立体式宣传氛围。还就产品质量、服务质量、备件供应、服务收费合理性等方面虚心听取用户的意见和建议，树立并展示了良好的售后服务形象。

一个员工能够胜任工作， 福特汽车公司高层认为。90%靠在工作中边培训边实践得来的注重网点培训和内部员工培训工作。为保证培训效果，聘请世界知名专业培训公司的专业讲师授课，为网点培训了大批综合素质高、业务技能强的优秀人才，并通过大规模普训、转训工作，以发展战略的眼光为网点贮藏各类人才。

以贴心服务为灵魂；与客户形成战略联盟；让自己客户在竞中取胜。为客户提供超值的产品与服务， 以实现顾客价值为核心。加强与客户的合作与协同—营销理念。中国机械工业联合会副会长张小虞：汽车制造业对三产业的带动是通过汽车服务业的发展来实现的汽车服务业会随着汽车工业的发展加快步伐。

品牌战好戏连台， 如今的中国汽车市场显得格外地异彩纷呈：价格战风起云涌。服务战呼之欲出。服务战略应通过一系列服务促进客户关系，核心应考虑如何把服务融入产品中。服务能力越强，市场差异化就越容易实现，不只增加了产品的附加值，而且巩固了客户关系，从而更冷静应对激烈的市场竞争。

那就是发明客户”希望国内轿车行业全心全意， 管理大师德鲁克曾说过：企业的宗旨只有一个。兢兢业业，奋发进取，开拓创新，一切为客户着想，发明客户服务；为客户一切着想，发明客户忠诚；为实现中国用户满意度第一的维修企业而努力！

四、中国烤漆喷漆房市场发展趋势分析

1市场需求总规模

人们对各类汽车的需求量急剧上升， 汽车颐养维修是一个新兴的行业。随着道路运输市场的全面放开和国内经济的迅速增长。这给国内汽车市场带来大的机遇之外，也给汽车颐养维修业的发展带来了空前的机遇和挑战。

中国汽车市场成为一枝独秀，创出了辉煌的业绩, 全球众多汽车市场连续亏损的情况下。这就给中国的汽保市场的发展提供了一个大的舞台。纵观近十年中国汽保市场，虽有大的波涛和风浪、上升和加速，但所有的人都没有像今天这样对自己、对企业、对中国汽保市场充溢如此高涨的热情和信心。有位业内人士在展会上描述，企业的员工收入极高，但依然有怨言：有钱但没时间花。大异型烤漆喷漆房市场“疯”专用型烤漆喷漆房也“火”普通型烤漆喷漆房卖的更“牛”

汽保制造商借助市场大发展的机遇也开始重新规划自身的发展和定位。中大集团携麾下中大汽保、中大涂装、中大钢结构重型骨干企业加速了向世界级企业进军的步伐。有人讲， 与此同时。中国汽保市场的火爆受政策影响极大。确，前几年政府将有限的资金投入汽车行业的基础设施建设上，从而安慰了汽保市场。但最根本的原因还是中国经济的快速增长。

国内汽保市场的需求在随着国内汽车总量的不时增加而不断发展， 而从整个汽保市场上来看。整个规模上，对烤漆喷漆房而言，烤漆喷漆房的需求，不只在大异型烤喷漆房方面需求量不时增长，而质量好、要求高的专用型烤喷漆房市场份额越来越占市市场更大的比例。

2技术变化趋势

烤漆喷漆房的技术要求方面， 随着市场发展和尖端科研效果的不时应用普及。越来越引起客户的重视与关心。技术变化方面主要从这几个方面：第一、环保要求方面。随着人民对环保要求的不时认识与提高，环保越来越成为客户选择的前提，第二、烤漆喷漆房提供加热模式上向多样化发展。烤喷漆房不只仅局限于单一的加热模式，会有二种或有三种四种加热模式并存的方式来体现，从而来提高烤漆喷漆房的使用效率。第三、能源提供模式方面。由于自然能源的短缺和不菲的价格，以烤喷漆房能源方面，单一的能源供及方式，已不能成为市场发展的需求，随着技术改进，多样能源提供方式并存，如天燃气、液化气等其他干净、快效的能源会成为发展的趋势。第四、板块设计方面，各式各样面板更会集中在单片机应用方面，单片机会在烤漆喷漆房监控、调整、平安处置等方面大显身手，而烤喷漆房控控制与应用会更傻瓜、功能更全面。

五、市场需求特点变化趋势分析

烤喷漆房技术发展方展呈现出三大发展趋势： 随着科技不时发展和人们服务意识的变化。

由于优良的产品、良好的售后服务、知名的企业形象这都会给他带来更多的份额， 第一、品牌化经营。大型知名企业会越来越得到更大的市场。而用户也更会亲眯于大型知名企业的产品所带来超值的服务与价值。

真正的服务是要保证客户的正常使用， 第二、观念从修理转向维护。国外汽车厂家认为坏了修还不是真正的服务。通过服务要给客户增加价值，厂家在产品制造上提出了售后至高境界—零服务，售后服务的重点转向了维护颐养。

汽车的电子化水平越来越高， 第三、高科技不段渗透。随着技术的发展。汽车保修越来越复杂，大批高科技维修设备应用于汽车维修行业。随着汽车维修网络技术的发展，随时可以在网上获得维修资料、诊断数据、电路图、修理流程等，缩小了不同规模的维修企业在获取技术信息方面的差别。